Eine Adresse. Gelesen von den Leuten, die das Produkt bauen.
Keine Ticket-Warteschlange, kein Chatbot, kein First-Level-Support, der Ihnen ein Skript vorliest. Tracing-Probleme, Abrechnung, API-Integration und Datenschutzanfragen landen alle im selben Postfach.
Antworten kommen meist innerhalb eines Werktags. Eine Tracing-Frage wird am schnellsten beantwortet, wenn das Ausgangsbild und Ihre Exporteinstellungen dabei sind.
Schreiben Sie uns
Wählen Sie ein Thema, damit es die richtige Person erreicht, und beschreiben Sie, worum es geht.
Manches ist schon beantwortet.
Das Tracing ist misslungen
Meist liegt es an der Palette oder der Detaileinstellung, nicht am Bild. Verringern Sie die Farbanzahl, bis die Sprenkel verschmelzen, oder stellen Sie Detail auf Locker — die FAQ gehen die üblichen Verdächtigen durch. Immer noch falsch? Schicken Sie uns das Ausgangsbild und Ihre Exporteinstellungen.
Welchen Tarif brauche ich?
Die Web-App, wenn ein Mensch an der Tastatur sitzt, einen API-Tarif, wenn Ihre Software den Tracer aufruft. Die Preisseite stellt beide vor, und die FAQ dort erklären Übertrag, Kündigung und was passiert, wenn Credits aufgebraucht sind.
Abo ändern oder kündigen
Das erledigen Sie auf Ihrer Kontoseite — Upgrade, Downgrade, vorzeitig verlängern oder kündigen, mit wenigen Klicks. Kein Schreiben nötig, und niemand versucht, Sie zu halten.
Meine Daten löschen
Schreiben Sie uns von der Adresse Ihres Kontos und sagen Sie, was entfernt werden soll. Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir speichern, wie lange und welche Rechte Sie ausüben können.
Oder vektorisieren Sie einfach etwas und überzeugen Sie sich selbst.
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