Один адрес. Его читают те, кто создаёт продукт.
Ни очереди тикетов, ни чат-бота, ни первой линии поддержки, читающей скрипт. Проблемы с трассировкой, оплата, интеграция API и запросы о конфиденциальности попадают в один ящик.
Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня. На вопрос о трассировке ответим быстрее, если приложить исходное изображение и настройки экспорта.
Напишите нам
Выберите тему, чтобы письмо попало к нужному человеку, и опишите, что происходит.
На часть вопросов уже есть ответ.
Трассировка получилась неправильной
Чаще всего дело в палитре или детализации, а не в изображении. Уменьшите число цветов, пока крапинки не сольются, или поставьте детализацию «Свободная» — в разделе вопросов разобраны обычные причины. Всё ещё не так? Пришлите исходное изображение и настройки экспорта.
Какой тариф мне нужен?
Web App, если за клавиатурой человек, тариф API, если трассировку вызывает ваша программа. На странице цен описаны оба, а в разделе вопросов там — перенос кредитов, отмена и что будет, когда кредиты закончатся.
Изменить или отменить подписку
Это делается на странице аккаунта — повышение, понижение, досрочное продление или отмена в пару кликов. Писать не нужно, и уговаривать остаться никто не будет.
Удалить мои данные
Напишите с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите, что нужно удалить. В политике конфиденциальности описано, какие данные мы храним, как долго и какими правами вы можете воспользоваться.
Или просто трассируйте что-нибудь и посмотрите сами.
Векторизовать изображениеPNG, JPG или WEBP · без карты для пробы