お問い合わせ
窓口はひとつ。読むのは作っている本人です。
チケットの順番待ちも、チャットボットも、台本を読み上げる一次窓口もありません。トレースの問題、請求、API統合、プライバシーのご依頼は、すべて同じ受信箱に届きます。
通常は1営業日以内に返信します。トレースに関するご質問は、元画像と書き出し設定を添えていただくと最も早く回答できます。
メッセージを送る
適切な担当者に届くようトピックを選び、状況をお知らせください。
送信の前に
答えがすでにあるかもしれません。
トレース結果がおかしい
多くの場合、原因は画像ではなくパレットか精細度の設定です。斑点がまとまるまで色数を減らすか、精細度を「ゆるく」にしてください — よくある質問で典型的な原因を説明しています。それでも解決しない場合は、元画像と書き出し設定をお送りください。
どのプランが必要ですか？
キーボードの前に人がいるならWeb App、ソフトウェアがトレーサーを呼び出すならAPIプランです。料金ページで両方を説明しており、そこのよくある質問で繰り越し、解約、クレジットがなくなったときの動作を扱っています。
サブスクリプションの変更・解約
変更や解約はアカウントページから行えます — アップグレード、ダウングレード、早期更新、解約が数クリックで完了。ご連絡は不要で、引き止めもありません。
データを削除したい
アカウントのメールアドレスから、削除したい内容をお知らせください。プライバシーポリシーで、保有するデータ、保存期間、行使できる権利を説明しています。
あるいは、何かトレースしてご自身で確かめてください。
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